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GIMENEZ, V.M., EL FENOMENO DEL "BURNOUT" EN LAS PROFESIONES DE AYUDA. ESTUDIO EXPERIMENTAL DE LA SITUACIÓN EN CENTROS SOCIALES MUNICIPALES DE LA CIUDAD DE ALICANTE. REVISTA DE TREBALL SOCIAL , no. 159 (2000), p. 65-102
Ref. 101529
Localización: R.418

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Palabras clave:
Concepto, Estrés, Estudio sociológico, Factor de riesgo, Servicios de salud, Servicios sociales, Síndrome del quemado, Trabajo social, España, Valencia

Resumen:
El síndrome de quemarse por el trabajo o burnout, asociado en la mayor parte de la literatura científica a las denominadas profesiones de ayuda, ha sido definido como un proceso complejo, multidimensional y multicausal, caracterizado por una respuesta inadecuada del individuo a una situación de estrés laboral crónico (Maslach y Jackson, 1981). Sus rasgos principales son actitudes de despersonalización, falta de realización personal en el trabajo y agotamiento emocional. El burnout ha sido prolijamente estudiado en el mundo anglosajón, en el terreno de la sanidad, la educación y los servicios sociales. En España, sin embargo, la investigación de este fenómeno es más reciente y menos abundante, y se ha dirigido, las más de las veces, al sector sanitario y, las menos, al mundo educativo. En el ámbito de los servicios sociales, un contexto laboral de alta exposición al síndrome, han sido mínimas las investigaciones realizadas en nuestro país. Hoy, después de dos décadas en que los profesionales de la intervención social han volcado sus esfuerzos en la creación y consolidación de prestaciones, servicios, recursos y organizaciones del ámbito de la acción social, creemos llegado el momento de evaluar los costes profesionales de esta actividad y del trabajo cotidiano que desarrollamos, como punto de partida del diseño de estrategias de prevención y control de este fenómeno. Por ello, considerando que la primera manera de actuar sobre este problema es conocerlo, se aborda en primer lugar el fenómeno de quemarse en el trabajo a través de la revisión de la situación actual de la investigación en torno al burnout y, a continuación, se ofrecen los resultados obtenidos del estudio experimental realizado en la ciudad de Alicante sobre la situación del fenómeno del burnout entre profesionales de centros sociales municipales.