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La privatización de los servicios, ¿mejora o empeora la calidad de la atención?


RANDALL, G., THE IMPACT OF MANAGED COMPETITION ON DIVERSITY, INNOVATION AND CREATIVITY IN THE DELIVERY OF HOME CARE SERVICES. HEALTH AND SOCIAL CARE IN THE COMMUNITY , Vol. 16, no. 4 (2008), p. 347-353
Ref. 155088
Localización: R.1241 Archivo

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Palabras clave:
Atención domiciliaria, Discapacidad, Efectos, Personas mayores, Reforma, Sector privado, Sector público, Canadá

Resumen:
En los últimos años, en los servicios sociosanitarios de los países occidentales se ha normalizado como estrategia la competitividad entre las empresas privadas y las entidades sin ánimo de lucro para adjudicarse la provisión de los distintos servicios. Los defensores de este fenómeno defienden que la privatización de los servicios obliga a las entidades, privadas o no, a mejorar la innovación, creatividad y diversidad de sus servicios, en suma, a incrementar la calidad de la atención prestada. No obstante, sus detractores aducen que las empresas a menudo rebajan dicha calidad para disminuir los costes y aumentar los beneficios y que, de hecho, introducir los principios de la economía de mercado en los servicios sociales debilita valores fundamentales como la equidad en el acceso y la calidad de la atención. El propósito de este artículo es evaluar el impacto de introducir la competitividad en la provisión de los servicios a domicilio en Ontario (Canadá). Los resultados muestran que, contrariamente a las previsiones de algunos analistas, la introducción del modelo competitivo supone un grado de presión sobre las entidades proveedoras que, más que impulsar, restringe la diversidad, la innovación y la creatividad en el sector.