Diputación Foral de Álava, Procesos de calidad en residencias para personas mayores en el Territorio Histórico de Álava. En: La gestión de la calidad en los servicios sociales. Madrid, IMSERSO, 2004, 81-94 p.
Ref. 130307
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Palabras clave:
Calidad de la atención, Experiencias, Personas mayores, Residencias

Resumen:
El presente capítulo de libro presenta el proceso y resultados de aplicación del método "Garantía de calidad SIIS-Kalitatea Zainduz" Procesos de calidad en residencias para personas mayores en el territorio histórico de Álava, con el apoyo del SIIS-Centro de Documentación y Estudios.