Ref. 100616
Location: R.1592 Archivo
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Keywords:
Calidad de la atención, Drogodependencias, Evaluación de servicios, Metodología, Modelos, Servicios y centros
Abstract:
Este estudio intenta proporcionar un enfoque actual de la nueva gestión de la calidad, desde una visión integral y preventiva, así como establecer pautas para diseñar y poner en marcha un programa de mejora de calidad. El método empleado ha sido la revisión de los sistemas de calidad, bases conceptuales generales y principales aspectos metodológicos, así como el análisis de los modelos y procedimientos para la calidad en drogodependencias. Los resultados indican que los errores y déficit de la asistencia en drogodependencias pueden prevenirse en su mayor parte. Del análisis de sus causas pueden introducirse modificaciones y de la evaluación de la práctica asistencial pueden identificarse oportunidades de mejora. Es necesario evaluar los problemas desde la propia organización, utilizando técnicas cualitativas y cuantitativas. Evaluar la prestación asistencial es de obligado cumplimiento estableciendo mecanismos de retroalimentación que permitan la mejora continua de la asistencia evaluada conforme a los resultados obtenidos.