Ref. 103687
Location: R.854
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Keywords:
Drogodependencias, Efectos, Evaluación de servicios, Resultados, Teléfono social
Abstract:
Tras realizar más de 350 llamadas a 30 servicios distintos de atención telefónica para drogodependientes que operan en Estados Unidos, los autores de este artículo clasificaron las respuestas en útiles, inútiles y neutras en función del tipo de información aportada. Las conclusiones del estudio indican que sólo un 35% del total de las llamadas tuvo algún tipo de utilidad (por lo general, propuesta de derivación a un centro especializado), mientras que un 27% resultaron inútiles (información errónea o irrelevante) y el resto neutras (derivación a otro servicio de atención telefónica). El mayor número de respuestas inútiles se registra al plantear cuestiones relacionadas con el cannabis y el tabaco.