Ref. 104583
Localización: R.1066 Archivo
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Palabras clave:
Calidad de la atención, Concepto, Organización y gestión, Servicios sociales
Resumen:
Cada vez es más frecuente hablar sobre Calidad en el ámbito empresarial y cada vez más gerentes, directivos y profesionales están familiarizados con el concepto y su significado. Es justamente en la implicación de las personas donde reside uno de los pilares básicos para gestionar con Calidad, siendo, si cabe, más evidente esta necesidad en la prestación de servicios. Pero esta preocupación por gestionar con calidad no sólo la encontramos en la empresa privada sino que el sector público también se ha sensibilizado ante esta necesidad. Muestra de ello, es el recientemente publicado por el Ministerio de Administraciones Públicas "Libro Blanco para la mejora de los servicios públicos", donde se deja patente que una de las estrategias para afrontar los retos que se plantean en el ámbito de la Administración, es la necesidad imperante de promover la gestión de la calidad.