OLDER PEOPLE'S DEFINITIONS OF QUALITY SERVICES
Spremljeno u:
QURESHI, H., HENWOOD, M., OLDER PEOPLE'S DEFINITIONS OF QUALITY SERVICES. YORK, Joseph Rowntree Foundation, 2000, 27 p.
Ref.
105034
Lokacija:
SIIS 24.230
Palabras clave:
Actitudes usuarios, Calidad de la atención, Concepto, Personas mayores, Servicios de salud, Servicios sociales
Actitudes usuarios, Calidad de la atención, Concepto, Personas mayores, Servicios de salud, Servicios sociales
Sažetak:
La Joseph Rowntree Foundation en el marco de su Older's People Programme (programa para la identificación de los apoyos necesarios para alargar una vida independiente, confortables y digna de las personas ancianas), ha elaborado este libreto que pretende, a través de la revisión de la literatura científica, dos objetivos principales: clarificar la definición de calidad de vida que manejan las personas mayores, averiguar cuáles son los resultados que las personas ancianas esperan de los servicios a los que acuden y en qué medida estos responden a los mismos. A pesar de tratarse de un documento poco extenso, resulta interesante en cuanto que, en el debate cada vez más presente sobre la calidad de los servicios sociales, abre la vía para la incorporación del punto de vista de las personas mayores usuarias en la planificación y evaluación de los servicios.
La Joseph Rowntree Foundation en el marco de su Older's People Programme (programa para la identificación de los apoyos necesarios para alargar una vida independiente, confortables y digna de las personas ancianas), ha elaborado este libreto que pretende, a través de la revisión de la literatura científica, dos objetivos principales: clarificar la definición de calidad de vida que manejan las personas mayores, averiguar cuáles son los resultados que las personas ancianas esperan de los servicios a los que acuden y en qué medida estos responden a los mismos. A pesar de tratarse de un documento poco extenso, resulta interesante en cuanto que, en el debate cada vez más presente sobre la calidad de los servicios sociales, abre la vía para la incorporación del punto de vista de las personas mayores usuarias en la planificación y evaluación de los servicios.
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