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GRANDE, I., DISEÑO DE SERVICIOS PARA PERSONAS MAYORES. EL CASO DE UNA RESIDENCIA PARA LA TERCERA EDAD. REVISTA ESPAÑOLA DE GERIATRIA Y GERONTOLOGIA , Vol. 36, no. 6 (2001), p. 331-339
Ref. 107731
Location: R.355 Archivo

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Keywords:
Diseño, Organización de servicios, Personas mayores, Residencias, España, Navarra

Abstract:
Este artículo tiene por objeto aplicar la metodología del marketing de los servicios y de la investigación de mercados al diseño de una residencia permanente para válidos. Se encuentra estructurado en los siguientes apartados. En primer lugar se definen una serie de conceptos básicos para el diseño y desarrollo de los servicios. En segundo lugar se definen las características de los servicios que se pueden prestar en una residencia de personas mayores. En tercer lugar se recogen principios de marketing que deberían ser asumidos por una residencia de mayores. En cuarto lugar se sintetizan los principios de organización a seguir para el desarrollo de los servicios que proporcionan las residencias de mayores. Finalmente, se realiza una aplicación de investigación de mercados para el diseño de una residencia.