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MONNICKENDAM, M., IMPLEMENTACION DE UN METODO PARTICIPATIVO PARA CREAR SISTEMAS INFORMATICOS ORIENTADOS AL USUARIO DE LOS SERVICIOS SOCIALES. REVISTA DE TREBALL SOCIAL , no. 165 (2002), p. 111-133
Ref. 112643
Location: R.418

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Keywords:
Instrumentos técnicos, Organización y gestión, Participación, Programas informatizados, Recomendaciones, Servicios sociales

Abstract:
Los directores de servicios sociales se enfrentan a la desalentadora tarea de tener que seleccionar un método para poner en marcha un programa informático. La confusión entre los programadores y los trabajadores sociales contribuye a que se creen recelos en ambos grupos de profesionales. Las técnicas y procesos concretos que contribuyen a la creación de un programa informático coherente con las necesidades de los profesionales en servicios sociales no han sido diseñados aún. La investigación actual muestra que la aceptación del sistema está relacionada positivamente con la utilidad y la facilidad de su uso, y con la participación y la implicación de los usuarios. Las técnicas de implementación participativa, que incorporan estos aspectos, son, por lo tanto, adecuadas para poner en marcha programas informáticos en servicios sociales. El artículo concluye con un comentario sobre la gestión, el control y la aplicación de prototipos.