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Milà, J., Escola d'aprenents. Proyecto de cualidad ISO 9001:2000. Nuestra entrada a trabajar en la mejora continuada. Educación Social , no. 21 (2002), p. 83-101
Ref. 114739
Location: R.1247

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Keywords:
Adolescentes, Calidad de la atención, Formación profesional, Servicios y centros, Experiencias, Inclusión laboral, Infancia, Juventud, Método educativo, Problemas de aprendizaje, Recomendaciones, Cataluña, España

Abstract:
La Escola d’Aprenents es una iniciativa educativa y social que atiende a chicos y chicas de 14 a 20 años con dificultades de aprendizaje asociadas con problemáticas personales y sociales. Se les facilita una formación en competencias básicas orientadas a la inserción en el mundo laboral. La Escola d’Aprenents ha apostado para iniciar un proceso de mejora continuada, de trabajo en calidad, y se propone, en 2 años, conseguir la certificación ISO 9001-2000. En este artículo se expone la experiencia inicial, la planificación, calendario, equipos de mejora y áreas de trabajo. Y, por último, se hacen cuatro recomendaciones dirigidas a las organizaciones que se plantean iniciar un proceso de mejora continuada.