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VARIOS AUTORES, LA CALIDAD COMO IMPERATIVO EN LA ACCION SOCIAL. DOCUMENTACION SOCIAL , no. 128 (2002), p. 375
Ref. 118984
Location: DFB R.576 Archivo

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Keywords:
Asociaciones, Calidad de la atención, Concepto, Control, Directrices, Historia, Modelos, Ong, Política social, Premios, Servicios sociales, España, Unión Europea

Abstract:
Con este número monográfico se pretende contribuir no sólo a difundir la idea y la práctica del trabajo con calidad, sino también a invitar a los que tienen el poder de decisión y en conjunto a todas las instancias implicadas a comprometerse con la calidad, que las organizaciones sociales asuman el liderazgo que les corresponda en pro de la calidad y excelencia y la implantación de la misma en sus organizaciones. Los artículos se pueden agrupar implícitamente en tres bloques. El primero se refiere a los cinco primeros artículos, que son conceptuales e históricos. El segundo bloque (ocho artículos siguientes) se refiere a los diferentes modelos que sirven de referencia a las organizaciones para reconocer si su trabajo es de calidad o no y cómo se gestiona la calidad; también se ofrece en este paquete artículos instrumentales como indicadores, el proceso de implantación, etc. En el tercer bloque se recogen experiencias de organizaciones sociales que han emprendido el camino de la implantación de la calidad en su intervención social, en todos sus servicios o en alguno de ellos.