PLAN DE CALIDAD 2003-2007: ESTRATEGIA DE MEJORA. OSAKIDETZA-SERVICIO VASCO DE SALUD
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PLAN DE CALIDAD 2003-2007: ESTRATEGIA DE MEJORA. OSAKIDETZA-SERVICIO VASCO DE SALUD. VITORIA-GASTEIZ, OSAKIDETZA-SERVICIO VASCO DE SALUD, OSAKIDETZA, 2002, 60+60 p.
Ref.
120854
Sted:
DFA 42.69-1 DFA 42.69-2 CD
Palabras clave:
Atención sanitaria, Calidad de la atención, Competencias, Organización de recursos, Organización de servicios, Organización y gestión, Planes de salud, Planificación, Planificación de servicios, Salud, Salud pública, Sanidad, Satisfacción, Servicios de salud, España, País Vasco
Atención sanitaria, Calidad de la atención, Competencias, Organización de recursos, Organización de servicios, Organización y gestión, Planes de salud, Planificación, Planificación de servicios, Salud, Salud pública, Sanidad, Satisfacción, Servicios de salud, España, País Vasco
Abstract:
El plan de Salud de Osakidetza 2003-2007 se configura con dos objetivos generales, cada uno de los cuales tiene diferentes objetivos específicos. Teniendo en cuenta que el objetivo final de las actividades de Osakidetza/Servicio vasco de salud, tal como aparece enunciado en su misión, es proveer los servicios públicos necesarios para satisfacer las necesidades de salud de la población, bajo los principios de universalidad, equidad, solidaridad, eficiencia y calidad, el primer objetivo general de este plan debe ser la mejora de la calidad del servicio sanitario. Las modernas estrategias de calidad han demostrado que para mejorar continuamente la calidad de los servicios o productos finales de las organizaciones, es necesario incidir también en la mejora continua de todos los elementos que configuran una organización (personas, competencias, recursos, sistemas, líderes, planes de gestión ...). Este enfoque, junto a la experiencia vivida en Osakidetza con la utilización del modelo EFQM como marco de referencia, nos conduce a plantear como segundo objetivo general, la mejora de la calidad en la gestión.
El plan de Salud de Osakidetza 2003-2007 se configura con dos objetivos generales, cada uno de los cuales tiene diferentes objetivos específicos. Teniendo en cuenta que el objetivo final de las actividades de Osakidetza/Servicio vasco de salud, tal como aparece enunciado en su misión, es proveer los servicios públicos necesarios para satisfacer las necesidades de salud de la población, bajo los principios de universalidad, equidad, solidaridad, eficiencia y calidad, el primer objetivo general de este plan debe ser la mejora de la calidad del servicio sanitario. Las modernas estrategias de calidad han demostrado que para mejorar continuamente la calidad de los servicios o productos finales de las organizaciones, es necesario incidir también en la mejora continua de todos los elementos que configuran una organización (personas, competencias, recursos, sistemas, líderes, planes de gestión ...). Este enfoque, junto a la experiencia vivida en Osakidetza con la utilización del modelo EFQM como marco de referencia, nos conduce a plantear como segundo objetivo general, la mejora de la calidad en la gestión.