JANVIER, R., MATHO, Y., METTRE EN OEUVRE LE DROIT DES USAGERS DANS LES ETABLISSEMENTS D'ACTION SOCIALE, 2e ED. ACTUALISEE. Serie: ACTION SOCIALE, PARIS, DUNOD, 2002, 214 p.
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Palabras clave:
Derechos del usuario, Normativa, Participación usuarios, Servicios de salud, Servicios públicos, Servicios sociales, Toma de decisiones, Francia