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BROCKMANN, M., NEW PERSPECTIVES ON VIOLENCE IN SOCIAL CARE. JOURNAL OF SOCIAL WORK , Vol. 2, no. 1 (2002), p. 29-44
Ref. 131069
Location: Archivo

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Keywords:
Entorno laboral, Literatura científica, Relación profesional-cliente, Servicios sociales, Trabajador social, Violencia

Abstract:
Los estudios que han tratado de cuantificar el problema de las agresiones a profesionales de la acción social en el Reino Unido coinciden en resaltar la alta prevalencia de ataques físicos y amenazas en la profesión: aproximadamente el 75% de estos profesionales ha recibido amenazas verbales y un tercio ha sido objeto de ataques físicos. Este artículo repasa los estudios realizados en los últimos años sobre esta cuestión y aboga por un enfoque que permita, para poder prevenirlos, entender mejor el contexto en el que se desarrollan estos ataques y los factores que los desencadenan. Desde esta perspectiva, la autora del artículo llama la atención sobre algunas causas comunes –relativas a las características de profesionales y usuarios, del entorno físico en el que se lleva a cabo el trabajo, o de la forma en la que se organiza y administra el mismo–, que podrían explicar estas diferencias. En concreto, la autora sostiene que el creciente estrés al que se ven sometidos los trabajadores sociales, debido a los recortes presupuestarios y al aumento de casos por trabajador, puede ser una de las cusas más importantes del aumento de la violencia contra los trabajadores sociales. De esta particular visión se deduciría, por tanto, que la forma más adecuada de hacer frente al problema pasa por promover unos servicios de calidad, donde tanto usuarios como profesionales puedan desarrollar una interacción no abusiva y basada en el respecto recíproco.