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LECLET, H., VILCOT, C., QUALITE EN GERONTOLOGIE: QUESTIONS ET OUTILS POUR AGIR. SAINT-DENIS LA PLAINE, AFNOR-ASSOCIATION FRANÇAISE DE NORMALISATION, 2003, 420 p.
Ref. 138168
Location: 93.562

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Keywords:
Calidad de la atención, Concepto, Evaluación de servicios, Indicadores, Instrumentos técnicos, Manuales, Personas mayores, Residencias, Servicios de salud, Servicios sociales, Teoría

Abstract:
El sector gerontológico se enfrenta a cambios sociales de gran magnitud (envejecimiento de la población, aumento en el número de personas dependientes, cambios en el sistema de atención...), lo que ha motivado, entre otras razones, que se impongan acciones y métodos de organización vinculados con la gestión de la calidad. Este es el objetivo de este manual, introducir la gestión de la calidad en los servicios y centros del ámbito de la gerontología mediante tres líneas de trabajo: describir los conceptos fundamentales de la calidad y sus derivaciones en la gerontología, aportar respuestas concretas a numerosos interrogantes de carácter práctico, y proponer instrumentos concretos de aplicación para las acciones de calidad en establecimientos gerontológicos.