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GARAU, J., PARDAVILA, B., GUIA PARA LA IMPLANTACION DEL SISTEMA BASICO DE CALIDAD. VALENCIA, GENERALITAT VALENCIANA, 2005, 111 p.
Ref. 139929
Location: DFB L-3870 93.529

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Keywords:
Calidad de la atención, Cuestionarios, Instrumentos técnicos, Manuales de procedimiento, Organización y gestión, Servicios sociales, España, Valencia

Abstract:
Guía para la aplicación de planes de calidad en los centros de Servicios Sociales de la Comunidad Valenciana. En el marco del Plan de Calidad de las Prestaciones Sociales que viene desarrollando la Conselleria de Bienestar Social de la Generalitat Valenciana, esta Guía describe los procesos necesarios para aplicar con éxito planes de calidad en los centros y residenciales de servicios sociales. La guía complementa los Manuales de Buenas prácticas en centros de personas mayores y personas discapacitadas’ que también ha publicado la Conselleria y presenta las fases de planificación, implementación evaluación y mejora continua que estas herramientas requieren. La guía parte de un sistema básico de calidad establecido por la propia Conselleria, con los que quiere establecer unos estándares de gestión comunes a todos los centros.