LA SATISFACCION DE LOS USUARIOS: UN DETERMINANTE DE LA CALIDAD ASISTENCIAL
Saved in:
LOPEZ, A., LA SATISFACCION DE LOS USUARIOS: UN DETERMINANTE DE LA CALIDAD ASISTENCIAL. METAS DE ENFERMERIA, Vol. 8, no. 1 (2005), Madrid, DIFUSION AVANCES DE ENFERMERIA, 53-56 p.
Ref.
140489
Location:
SIIS R. 10 DFA
Palabras clave:
Calidad de la atención, Enfermera, Evaluación, Evaluación de servicios, Nursing, Satisfacción, Usuarios
Calidad de la atención, Enfermera, Evaluación, Evaluación de servicios, Nursing, Satisfacción, Usuarios
Abstract:
El término "calidad" se ha convertido en una constante al hablar de salud y asistencia sanitaria. La necesidad de proporcionar un servicio de calidad surge desde el mismo instante en que se plantea la prestación de dicho servicio. El conocimiento del grado de satisfacción del usuario sobre los servicios de atención enfermera, adquiere una gran importancia de cara a la optiomización de una futura asistencia. En este trabajo se analiza el concepto de calidad asistencial y se reflexiona sobre cómo la satisfacción de los usuarios es un determinante válido para su evaluación, siempre y cuando se valoren sus múltiples factores. Asimismo, ya que se trata de evaluar la calidad del servicio enfermero se ofrece una definición de este término.
El término "calidad" se ha convertido en una constante al hablar de salud y asistencia sanitaria. La necesidad de proporcionar un servicio de calidad surge desde el mismo instante en que se plantea la prestación de dicho servicio. El conocimiento del grado de satisfacción del usuario sobre los servicios de atención enfermera, adquiere una gran importancia de cara a la optiomización de una futura asistencia. En este trabajo se analiza el concepto de calidad asistencial y se reflexiona sobre cómo la satisfacción de los usuarios es un determinante válido para su evaluación, siempre y cuando se valoren sus múltiples factores. Asimismo, ya que se trata de evaluar la calidad del servicio enfermero se ofrece una definición de este término.
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