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COMO RECIBIR A USUARIOS CON DISCAPACIDAD EN LA BIBLIOTECA. Madrid, MINISTERIO DE CULTURA, 2008, 1 p.
Ref. 154596
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Palabras clave:
Accesibilidad, Biblioteca, Comunicación, Discapacidad, Recomendaciones, Relación profesional-cliente, España

Resumen:
Con frecuencia la recepción de usuarios con discapacidad crea cierta inseguridad al personal bibliotecario, poco habituado a atenderlos. La norma básica es ofrecer siempre un trato natural, amable y respetuoso. En este documento se presentan unas recomendaciones básicas para interactuar apropiadamente con usuarios con discapacidad.