InserQual:una herramienta para la mejora de la calidad en el acompañamiento a la inserción laboral
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Taubmann, A.S., InserQual:una herramienta para la mejora de la calidad en el acompañamiento a la inserción laboral. Educación Social, no. 41 (2009), p. 113-125.
Ref.
160684
Location:
SIIS R.1247
Palabras clave:
Acompañamiento, Calidad de la atención, Cuestionarios, Desempleo, Inclusión laboral, Programas de inserción, Trabajo
Acompañamiento, Calidad de la atención, Cuestionarios, Desempleo, Inclusión laboral, Programas de inserción, Trabajo
Abstract:
Este artículo sintetiza el protocolo InterQual, diseñado para optimizar el acompañamiento para la inserción laboral. Fue presentado en 2004 por la Fundación Pere Tarrés, que lo definió como una metodología útil, creativa, innovadora y simple, que complementa otros sistemas de control de la calidad y que, además, estaba elaborada por y para las entidades sin ánimo de lucro. Pero quizás el rasgo más distintivo de Inter- Qual es concebir y planificar los itinerarios de inserción laboral a la manera de ‘rotonda’, superando así los modelos vigentes hoy día. Así, si bien el protocolo contempla todas las fases del proceso de un modo integral, permite al técnico decidir su orden, en función de las capacidades y motivaciones del usuario. Sólo la acogida y el cierre mantienen un orden fijo, como etapas que indican la entrada y la salida de los itinerarios. Los principios que inspiran este modelo incluyen, asimismo, las figuras del tutor referente y el prospector, el trabajo en red y la búsqueda de una sistematización que evite el exceso de burocracia. Como retos de Inter- Qual, la autora del artículo señala el reconocimiento oficial en forma de certificado y la mejora continua.
Este artículo sintetiza el protocolo InterQual, diseñado para optimizar el acompañamiento para la inserción laboral. Fue presentado en 2004 por la Fundación Pere Tarrés, que lo definió como una metodología útil, creativa, innovadora y simple, que complementa otros sistemas de control de la calidad y que, además, estaba elaborada por y para las entidades sin ánimo de lucro. Pero quizás el rasgo más distintivo de Inter- Qual es concebir y planificar los itinerarios de inserción laboral a la manera de ‘rotonda’, superando así los modelos vigentes hoy día. Así, si bien el protocolo contempla todas las fases del proceso de un modo integral, permite al técnico decidir su orden, en función de las capacidades y motivaciones del usuario. Sólo la acogida y el cierre mantienen un orden fijo, como etapas que indican la entrada y la salida de los itinerarios. Los principios que inspiran este modelo incluyen, asimismo, las figuras del tutor referente y el prospector, el trabajo en red y la búsqueda de una sistematización que evite el exceso de burocracia. Como retos de Inter- Qual, la autora del artículo señala el reconocimiento oficial en forma de certificado y la mejora continua.