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ESTUDIO SOBRE LOS SERVICIOS SOCIALES. ARABA

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GIZAKER, ESTUDIO SOBRE LOS SERVICIOS SOCIALES. ARABA. Vitoria-Gasteiz, Diputación Foral de Álava, 2009, 48 p.
Ref. 163057
Sted: DFB Archivo
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Palabras clave:
Actitudes usuarios, Efectos, Evaluación de servicios, Servicios sociales, Araba, España, País Vasco
Abstract:
El objetivo del estudio ha sido conocer la opinión y la valoración que realizan usuarios y usuarias sobre los servicios sociales, teniendo en cuenta su protagonismo como población directamente implicada en la recepción de las políticas públicas. El informe consta de tres partes: En la primera, se recoge la valoración de contenido de las ayudas, así como de la forma, incorporando aspectos como profesionalidad, amabilidad o empatía de las y los profesionales relacionados por las personas usuarias. La efectividad de las ayudas, así como la opinión sobre evolución o prioridad de las políticas sociales, cierran esta primera parte. En la segunda parte, se recogen datos de las asociaciones referidas a la calidad del servicio, al conocimiento y a la evolución. En la tercera, se resumen los datos que nos proporcionan una “fotografía” de opinión.

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