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La gestión de ONG, un modelo diferenciado de hacer y organizar


VIVANCO, B., CULTURA Y TECNICAS DE GESTION EN LAS ONG. Serie: INTERVENCION SOCIAL, Madrid, EDITORIAL CCS, 2009, 242 p.
Ref. 163117
Location: 63.12.231

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Keywords:
Calidad de la atención, Cultura, Financiación, Organización y gestión, Personal voluntario, Publicidad, Recomendaciones, Voluntariado

Abstract:
Este libro pretende ofrecer una mirada panorámica sobre el modo de gestionar las ONG y, más en particular, aquellas organizaciones privadas, sin ánimo de lucro y dedicadas a la intervención sociosanitaria o la cooperación al desarrollo. De acuerdo con el autor, las ONG se definen por contraste con las empresas y la administración pública, al ocuparse de dar respuesta a las necesidades sociales que esos dos agentes son incapaces de atender. Esta identidad se refleja en su manera de organizarse, caracterizada por la gestión por proyectos y la coordinación. Otro rasgo distintivo es la coexistencia en su seno de personal contratado y voluntariado, así como una tendencia al liderazgo compartido. A pesar de sus notorias particularidades, Vivanco sostiene que las ONG tienen mucho que aprender de las metodologías de gestión utilizadas en el mundo de la empresa, en especial, de las relativas al marketing y la calidad. El modo en que esas herramientas se han implementado en la Administración puede inspirar, en este sentido, un modelo de gestión propio para las ONG. A partir de este planteamiento, el autor reflexiona sobre las técnicas más adecuadas para dirigir la actividad de estas organizaciones en tres de sus principales facetas: los recursos humanos, la gestión financiera y el marketing. El último capítulo de la obra se adentra en las peculiaridades de las ONG católicas, un tema poco abordado en publicaciones no religiosas, pero de indudable interés, debido a la importante labor asistencial que realizan.