Personalising public services. Understanding the personalisation narrative
Guardat en:
Needham, C., Personalising public services. Understanding the personalisation narrative. Bristol, Policy Press, 2011, 208 p.
Ref.
179789
Localització:
SIIS 24.379
Palabras clave:
Atención individualizada, Crítica, Política social, Servicios sociales, Teoría, Trabajo social individual, Reino Unido
Atención individualizada, Crítica, Política social, Servicios sociales, Teoría, Trabajo social individual, Reino Unido
Resum:
En la última etapa del Gobierno laborista británico, se comenzó a hablar de la personalización de servicios sociales, en el sentido de que éstos debían orientarse hacia las necesidades de las personas usuarias, en vez de responder a los intereses del personal técnico o a las metas fijadas por los equipos directivos. Curiosamente, lo que al principio era sólo un término impreciso dentro el vocabulario social del Partido Laborista ha devenido en un paradigma asumido también por conservadores y liberales, y que se ha extendido al conjunto de los servicios públicos. Este libro reconstruye la génesis del discurso en torno a la personalización en el Reino Unido, analiza cómo se ha convertido en un modelo incuestionado, examina las políticas diseñadas en su nombre y su aplicación práctica y, por último, confronta la personalización con los discursos alternativos que la han criticado. La autora señala que el éxito del concepto deriva, en buena parte, de su ambigüedad, y se pregunta qué tipo de políticas de personalización se tomarán en época de recortes y dónde quedarán los valores progresistas que inspiran el paradigma.
En la última etapa del Gobierno laborista británico, se comenzó a hablar de la personalización de servicios sociales, en el sentido de que éstos debían orientarse hacia las necesidades de las personas usuarias, en vez de responder a los intereses del personal técnico o a las metas fijadas por los equipos directivos. Curiosamente, lo que al principio era sólo un término impreciso dentro el vocabulario social del Partido Laborista ha devenido en un paradigma asumido también por conservadores y liberales, y que se ha extendido al conjunto de los servicios públicos. Este libro reconstruye la génesis del discurso en torno a la personalización en el Reino Unido, analiza cómo se ha convertido en un modelo incuestionado, examina las políticas diseñadas en su nombre y su aplicación práctica y, por último, confronta la personalización con los discursos alternativos que la han criticado. La autora señala que el éxito del concepto deriva, en buena parte, de su ambigüedad, y se pregunta qué tipo de políticas de personalización se tomarán en época de recortes y dónde quedarán los valores progresistas que inspiran el paradigma.
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