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Membibre, P., Marketing y comunicación en los servicios sociales. Madrid, Editorial Grupo 5, 2012, 284 p.
Ref. 184105
Location: 10.151

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Keywords:
Entidades sin ánimo de lucro, Internet, Manuales, Medios de comunicación, Organización y gestión, Publicidad, Relación profesional-cliente, Servicios sociales, España

Abstract:
Conocer y satisfacer las necesidades de las personas son tareas que, de forma más o menos sistemática, desarrollan todos los servicios sociales, ya sean públicos, privados o del tercer sector. Este libro, que pretende transmitir las nociones básicas sobre marketing y su aplicación en el ámbito de los servicios sociales, puede resultar de ayuda a quienes deseen iniciarse en esta disciplina. El primer paso que propone la autora es realizar un buen diagnóstico de la entidad, para conocer sus objetivos y valores, los distintos agentes sociales con los que se relaciona y el tipo de comunicación que lleva a cabo. A partir de ahí, explica cómo posicionarse en el mercado, cómo llegar a la audiencia deseada y cómo relacionarse con ella. La obra pone el acento en las oportunidades que Internet y las nuevas tecnologías abren al marketing de los servicios sociales. El uso de buscadores, bitácoras y redes sociales para comunicarse con los posibles usuarios ocupa, de hecho, la mayor parte del libro, que también aborda la utilización de las memorias corporativas como herramientas de marketing.