Estudio de satisfacción de las personas usuarias de centros gerontológicos propios o con plazas concertadas en Navarra
Enregistré dans:
Bizilan, Estudio de satisfacción de las personas usuarias de centros gerontológicos propios o con plazas concertadas en Navarra. Pamplona, Observatorio de la Realidad Social, Gobierno de Navarra, 2016, 151 p.
Ref.
517636
Localisation:
SIIS Archivo / SIIS ORSN Archivo
Palabras clave:
Personas mayores, Residencias, Actitudes usuarios, Satisfacción, Tarifas, Evaluación de servicios, Navarra, España
Personas mayores, Residencias, Actitudes usuarios, Satisfacción, Tarifas, Evaluación de servicios, Navarra, España
Résumé:
El Departamento de Derechos Sociales, a través del Servicio de Calidad e Inspección del Observatorio de la Realidad Social, ha realizado este estudio con la finalidad de conocer la opinión de las personas usuarias sobre la calidad del servicio en el centro en donde son atendidos. <br><br>Este estudio se enmarca en los trabajos que se están llevando para la regulación de un nuevo Régimen de Autorizaciones, infracciones y sanciones en materia de Servicios Sociales, actualizado el Decreto Foral 209/1991, de 23 de mayo, cuyo objeto es garantizar el nivel de calidad que deben reunir los Servicios y Centros, así como establecer las condiciones y requisitos de obligado cumplimiento para su funcionamiento. <br><br>Como conclusión general, el grado de satisfacción de las personas usuarias y de sus familiares es alta, con una puntuación en casi todas las variables analizadas superior a 8. La valoración media global alcanza 8,5 puntos sobre 10, si bien la opinión de las personas residentes, por lo general, es más crítica que la opinión de los familiares.
El Departamento de Derechos Sociales, a través del Servicio de Calidad e Inspección del Observatorio de la Realidad Social, ha realizado este estudio con la finalidad de conocer la opinión de las personas usuarias sobre la calidad del servicio en el centro en donde son atendidos. <br><br>Este estudio se enmarca en los trabajos que se están llevando para la regulación de un nuevo Régimen de Autorizaciones, infracciones y sanciones en materia de Servicios Sociales, actualizado el Decreto Foral 209/1991, de 23 de mayo, cuyo objeto es garantizar el nivel de calidad que deben reunir los Servicios y Centros, así como establecer las condiciones y requisitos de obligado cumplimiento para su funcionamiento. <br><br>Como conclusión general, el grado de satisfacción de las personas usuarias y de sus familiares es alta, con una puntuación en casi todas las variables analizadas superior a 8. La valoración media global alcanza 8,5 puntos sobre 10, si bien la opinión de las personas residentes, por lo general, es más crítica que la opinión de los familiares.
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