I Encuentro de las ONG de desarrollo: retos de un sector en cambio. La calidad en las ONGD. Situación actual y retos
Guardat en:
Grupo de Sistemas Calidad de la CONGDE, I Encuentro de las ONG de desarrollo: retos de un sector en cambio. La calidad en las ONGD. Situación actual y retos. Madrid, Coordinadora de ONG para el Desarrollo - España, 2007, 67 p.
Ref.
540741
Localització:
SIIS Archivo
Palabras clave:
ONG, Entidades sin ánimo de lucro, Organización y gestión, Organización de recursos, Planificación, Calidad de la atención, Barreras, Instrumentos técnicos, Evaluación de servicios, Características servicio, Financiación, Normativa, Recomendaciones, Experiencias, Reuniones, Francia, Reino Unido, Europa, España
ONG, Entidades sin ánimo de lucro, Organización y gestión, Organización de recursos, Planificación, Calidad de la atención, Barreras, Instrumentos técnicos, Evaluación de servicios, Características servicio, Financiación, Normativa, Recomendaciones, Experiencias, Reuniones, Francia, Reino Unido, Europa, España
Resum:
En este documento se presenta todo el trabajo desarrollado por el Grupo de Calidad de la CONGDE. El equipo se constituyó en septiembre de 2006 y el trabajo se ha desarrollado en tres partes claramente diferenciadas, que son las que justifican la estructura de este documento final de síntesis: en primer lugar se realizó un estudio conceptual, en el que se analizaron las herramientas de calidad que de manera habitual se están utilizando en el sector; en una segunda fase, se recogieron las experiencias de implantación de distintas organizaciones en la aplicación de estas herramientas.<br><br>Finalmente, y con el propósito de validar todo el trabajo desarrollado anteriormente, se preparó una jornada de reflexión con expertos de los distintos agentes involucrados, cuyas conclusiones, también se presentan en este documento. Para terminar con todo este proceso de reflexión la CONGDE convocó el “I Encuentro de de las ONGD: Retos de un Sector en Cambio” los días 15 y 16 de febrero de 2007.<br><br>Supuso un momento de encuentro interesante para los profesionales del sector, posibilitando el diálogo y la reflexión conjunta sobre los temas que allí se presentaron.<br><br>El debate y las propuestas que se generaron en el mismo se presentan como conclusión del presente documento.
En este documento se presenta todo el trabajo desarrollado por el Grupo de Calidad de la CONGDE. El equipo se constituyó en septiembre de 2006 y el trabajo se ha desarrollado en tres partes claramente diferenciadas, que son las que justifican la estructura de este documento final de síntesis: en primer lugar se realizó un estudio conceptual, en el que se analizaron las herramientas de calidad que de manera habitual se están utilizando en el sector; en una segunda fase, se recogieron las experiencias de implantación de distintas organizaciones en la aplicación de estas herramientas.<br><br>Finalmente, y con el propósito de validar todo el trabajo desarrollado anteriormente, se preparó una jornada de reflexión con expertos de los distintos agentes involucrados, cuyas conclusiones, también se presentan en este documento. Para terminar con todo este proceso de reflexión la CONGDE convocó el “I Encuentro de de las ONGD: Retos de un Sector en Cambio” los días 15 y 16 de febrero de 2007.<br><br>Supuso un momento de encuentro interesante para los profesionales del sector, posibilitando el diálogo y la reflexión conjunta sobre los temas que allí se presentaron.<br><br>El debate y las propuestas que se generaron en el mismo se presentan como conclusión del presente documento.