Análisis de las percepciones de satisfacción en usuarios/as derivadas de las intervenciones y servicios ofrecidos en un centro de atención a la infancia

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Delgado, R., Análisis de las percepciones de satisfacción en usuarios/as derivadas de las intervenciones y servicios ofrecidos en un centro de atención a la infancia. Trabajo Social Hoy, n. 97, 2022, p. 50-72.

Ref. 585198

Plaats: SIIS Archivo (R.1240)

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Palabras clave:
Menores, Adolescentes, Protección de menores, Centros de servicios sociales, Intervención social, Calidad de la atención, Nivel local, Participación familiar, Adquisición, Competencias, Atención infancia, Usuarios, Satisfacción, Evaluación, Percepción, Comunidad de Madrid, España

Samenvatting:
El presente artículo pretende analizar las percepciones de satisfacción en usuarios/as derivados/as de las intervenciones y servicios ofrecidos en un Centro de Atención a la Infancia, integrante de la Red de Protección de Menores del Ayuntamiento de Madrid; abrir interrogantes en relación a las mismas y realizar algunas reflexiones a partir de las cuales concretar la participación de los/as usuarios/as y reflejarla en sucesivas líneas de intervención. Supone, por tanto, un medio de procurar la participación de los/as progenitores/as, tutores/as, guardadores/as o acogedores/as en los proyectos de intervención social a desarrollar por los Servicios Sociales Especializados en Familia e Infancia de acuerdo con la modificación del sistema de protección a la infancia y la adolescencia. Pretende, finalmente, la escucha y acogida de los estados de opinión de los miembros del grupo familiar como una forma de colaborar a la restauración del lazo social y contribuir a la consecución de la preservación familiar.

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