No second chances: what complaints teach us about end of life care
Saved in:
Local Government and Social Care Ombudsman, No second chances: what complaints teach us about end of life care. Coventry, Local Government and Social Care Ombudsman, 2026, 21 p.
Ref.
610817
位置:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Personas mayores, Atención sanitaria, Calidad de la atención, Cuidados paliativos, Quejas, Actitudes sociales, Recomendaciones, Reino Unido
Personas mayores, Atención sanitaria, Calidad de la atención, Cuidados paliativos, Quejas, Actitudes sociales, Recomendaciones, Reino Unido
Abstract:
Este informe publicado en julio de 2026 por el Local Government and Social Care Ombudsman de Inglaterra, analiza quejas reales sobre la atención al final de la vida en servicios sociales y residenciales ingleses. Su principal conclusión es que estos cuidados deben basarse en la dignidad, el respeto, la compasión y una comunicación clara, ya que los errores en esta etapa pueden tener consecuencias irreparables para la persona y su familia.<br><br>Entre los problemas más frecuentes aparecen la falta de atención centrada en la persona, evaluaciones inadecuadas de su capacidad para decidir, registros deficientes, mala coordinación entre servicios, comunicación insuficiente con las familias, dificultades con las visitas y cobros injustos tras el fallecimiento. El informe recomienda revisar regularmente los planes de cuidados, respetar las preferencias de cada persona, mejorar la coordinación entre profesionales y garantizar una comunicación sensible y transparente con las familias.
Este informe publicado en julio de 2026 por el Local Government and Social Care Ombudsman de Inglaterra, analiza quejas reales sobre la atención al final de la vida en servicios sociales y residenciales ingleses. Su principal conclusión es que estos cuidados deben basarse en la dignidad, el respeto, la compasión y una comunicación clara, ya que los errores en esta etapa pueden tener consecuencias irreparables para la persona y su familia.<br><br>Entre los problemas más frecuentes aparecen la falta de atención centrada en la persona, evaluaciones inadecuadas de su capacidad para decidir, registros deficientes, mala coordinación entre servicios, comunicación insuficiente con las familias, dificultades con las visitas y cobros injustos tras el fallecimiento. El informe recomienda revisar regularmente los planes de cuidados, respetar las preferencias de cada persona, mejorar la coordinación entre profesionales y garantizar una comunicación sensible y transparente con las familias.