Healthcare managers’ experiences of opportunities for user involvement in municipal health and care services. A reflexive thematic analysis of focus-group interviews from a Norwegian perspective
Saved in:
Dahl, E., et al., Healthcare managers’ experiences of opportunities for user involvement in municipal health and care services. A reflexive thematic analysis of focus-group interviews from a Norwegian perspective. Nordic Welfare Research, vol. 11, n. 1, 2026, 16 p.
Ref.
611191
Location:
SIIS R.1946
Palabras clave:
Salud pública, Servicios de salud, Calidad de la atención, Personal sanitario, Participación usuarios, Experiencias, Estudio cualitativo, Noruega
Salud pública, Servicios de salud, Calidad de la atención, Personal sanitario, Participación usuarios, Experiencias, Estudio cualitativo, Noruega
Abstract:
En el modelo nórdico de Estado de bienestar, la participación de los usuarios constituye un derecho político y ciudadano fundamental que los gestores sanitarios deben respetar. Por ello, el objetivo de este estudio es investigar las oportunidades que perciben los gestores sanitarios de un pequeño municipio noruego en relación con la participación de los usuarios en los servicios de salud y atención. Se llevaron a cabo seis entrevistas en grupos focales con 12 participantes, todos ellos jefes de departamento o responsables de unidad. Se seleccionó el análisis temático reflexivo (ATR) como método de análisis. Se identificaron dos temas: (1) el marco municipal hace que la participación de los usuarios sea una tarea exigente, y (2) las habilidades comunicativas son un requisito previo para dicha participación.<br><br>En conjunto, la investigación subraya la importancia de una comunicación eficaz como base para la participación de los usuarios en los servicios sanitarios. El estudio aporta información valiosa sobre la perspectiva de los gestores sanitarios respecto a la participación de los usuarios en los servicios municipales de salud y atención. Asimismo, pone de relieve que la comunicación se ve dificultada no solo por conflictos de prioridades —como la falta de tiempo—, sino también por la incertidumbre o la carencia de competencias profesionales.
En el modelo nórdico de Estado de bienestar, la participación de los usuarios constituye un derecho político y ciudadano fundamental que los gestores sanitarios deben respetar. Por ello, el objetivo de este estudio es investigar las oportunidades que perciben los gestores sanitarios de un pequeño municipio noruego en relación con la participación de los usuarios en los servicios de salud y atención. Se llevaron a cabo seis entrevistas en grupos focales con 12 participantes, todos ellos jefes de departamento o responsables de unidad. Se seleccionó el análisis temático reflexivo (ATR) como método de análisis. Se identificaron dos temas: (1) el marco municipal hace que la participación de los usuarios sea una tarea exigente, y (2) las habilidades comunicativas son un requisito previo para dicha participación.<br><br>En conjunto, la investigación subraya la importancia de una comunicación eficaz como base para la participación de los usuarios en los servicios sanitarios. El estudio aporta información valiosa sobre la perspectiva de los gestores sanitarios respecto a la participación de los usuarios en los servicios municipales de salud y atención. Asimismo, pone de relieve que la comunicación se ve dificultada no solo por conflictos de prioridades —como la falta de tiempo—, sino también por la incertidumbre o la carencia de competencias profesionales.