QUALITY MANAGEMENT IN SOCIAL WELFARE AND HEALTH CARE FOR THE 21ST CENTURY. NATIONAL RECOMMENDATION
Gespeichert in:
STAKES, QUALITY MANAGEMENT IN SOCIAL WELFARE AND HEALTH CARE FOR THE 21ST CENTURY. NATIONAL RECOMMENDATION. HELSINKI, MINISTRY OF SOCIAL AFFAIRS AND HEALTH, 1999, 46 p.
Ref.
89791
Standort:
SIIS 93.375 Archivo
Palabras clave:
Calidad de la atención, Organización y gestión, Recomendaciones, Sector privado, Sector público, Servicios de salud, Servicios sociales, Finlandia
Calidad de la atención, Organización y gestión, Recomendaciones, Sector privado, Sector público, Servicios de salud, Servicios sociales, Finlandia
Abstract:
Ya en 1995, el ministerio de asuntos sociales y sanidad finlandés publicó un primer informe sobre la calidad de la atención en los sectores de atención social y sanitaria. Cinco años después, se han detectado avances positivos en lo que a la gestión de la calidad se refiere, pero se evidencian asimismo otros aspectos con un más desarrollo irregular, por lo que se ha considerado necesario volver a emitir nuevas recomendaciones orientadas a paliar estas deficiencias. Este informe, elaborado por STAKES (National Research and Development Centre for Welfare and Health), la Asociación de Autoridades Locales y Regionales de Finlandia y el propio ministerio de asuntos sociales y sanidad finlandés, estructura estas nuevas recomendaciones entorno a 8 puntos principales: . Participación de los usuarios en la gestión de la calidad. Dirección y supervisión como fundamentos de la calidad. Personal como pilar esencial para una alta calidad. Énfasis en las políticas de prevención y en la gestión municipal. Importancia de la clarificación y gestión de los procedimientos. Información como base de la mejora continua de la calidad. Sistematización del control de la calidad. Desarrollo de recomendaciones detalladas y de criterios de calidad.
Ya en 1995, el ministerio de asuntos sociales y sanidad finlandés publicó un primer informe sobre la calidad de la atención en los sectores de atención social y sanitaria. Cinco años después, se han detectado avances positivos en lo que a la gestión de la calidad se refiere, pero se evidencian asimismo otros aspectos con un más desarrollo irregular, por lo que se ha considerado necesario volver a emitir nuevas recomendaciones orientadas a paliar estas deficiencias. Este informe, elaborado por STAKES (National Research and Development Centre for Welfare and Health), la Asociación de Autoridades Locales y Regionales de Finlandia y el propio ministerio de asuntos sociales y sanidad finlandés, estructura estas nuevas recomendaciones entorno a 8 puntos principales: . Participación de los usuarios en la gestión de la calidad. Dirección y supervisión como fundamentos de la calidad. Personal como pilar esencial para una alta calidad. Énfasis en las políticas de prevención y en la gestión municipal. Importancia de la clarificación y gestión de los procedimientos. Información como base de la mejora continua de la calidad. Sistematización del control de la calidad. Desarrollo de recomendaciones detalladas y de criterios de calidad.
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