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QUALITY ASSURANCE IN SOCIAL WORK. A STANDARDS AND AUDIT APPROACH FOR AGENCIES AND PRACTITIONERS

Son abundantes los sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad desarrollados en los últimos años en el campo del trabajo social. Uno de los métodos más utilizados -aunque no el único- es el establecimiento de estándares de calidad que reflejen de la forma más completa posible el proceso de pro...

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Uloženo v:
Hlavní autor: SMYTH, C.
Další autoři: ET AL
Médium: Kniha
Jazyk:španělština
angličtina
Vydáno: Londres NATIONAL INSTITUTE FOR SOCIAL WORK 1999
Témata:
Actitudes institucionales
Calidad de la atención
Control
Estándares
Evaluación de servicios
Manuales
Recomendaciones
Servicios sociales
Trabajo social
Reino Unido
Acción social
Documental
On-line přístup:Servidor
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Shrnutí:Son abundantes los sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad desarrollados en los últimos años en el campo del trabajo social. Uno de los métodos más utilizados -aunque no el único- es el establecimiento de estándares de calidad que reflejen de la forma más completa posible el proceso de producción de los servicios para su posterior cotejo con la práctica que se quiere evaluar y, en su caso, mejorar. Ese es, precisamente, el enfoque adoptado por las autoras de este manual, que recoge el sistema de auditorías de calidad desarrollado en Irlanda del Norte por las entidades competentes en materia de sanidad y bienestar social. Básicamente, el manual describe los pasos necesarios para el establecimiento de unos estándares de calidad apropiados y la forma de llevar adelante una auditoría de calidad. Además, a título de ejemplo, el documento disecciona algunas de las principales tareas que conforman la atención social -asignación, valoración y planificación-, divide cada tarea en elementos independientes y propone para cada uno de ellos diversos indicadores de resultados.
Fyzický popis:33 p.

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