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MEDINA, M.E, ESTUDIO DE LA SATISFACCION LABORAL,EL BOURNOUT Y COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE LOS AUXILIARES DE AYUDA A DOMICILIO. REDES.REVISTA DE SERVICIOS SOCIALES , no. 8 (2001) HUELVA, DIPUTACION PROVINCIAL DE HUELVA, 3-32 p.
Ref. 105978
Location: DFA R.137 R. 11 DFA

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Keywords:
Atención domiciliaria, Calidad de la atención, Evaluación de servicios, Personas mayores, Satisfacción, Servicios sociales, Síndrome del quemado

Abstract:
Las políticas para personas mayores están desarrollándose en nuestro país con un gran despliegue de medios, pero quizá no estén produciéndose los análisis correspondientes sobre el nivel de impacto y la utilidad operativa de las mismas. En este trabajo, y desde la perspectiva de la calidad que percibe el usuario hemos analizado una de las prestaciones más demandadas de dichas políticas:el servicio de ayuda a domicilio que tiene el objetivo importante de evitar el desarraigo de los ancianos, proporcionándoles una serie de ayudas respecto a la realización de tareas domésticas, ayudando a las familias en la higiene y cuidados personales del usuario y otro tipo de actuaciones complementarias y lo hemos realizado desde planteamientos de búsqueda de la calidad que debe tener dicha prestación y para eso hemos evaluado los niveles de satisfacción laboral, burnout y compromiso organizacional de los trabajadores que prestan el servicio.