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GARAU, J., GLOSARIO DE TERMINOS DE GESTION DE CALIDAD. EN: GUIA PARA LA IMPLANTACION DE LA NORMA ONG CON CALIDAD. UNA INICIATIVA PARA AUMENTAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS SOCIALES DE LAS ONG DE ESPAÑA. BARCELONA, INSTITUT DE TREBALL SOCIAL I SERVEIS SOCIALS, 2002, 82-88 p.
Ref. 118279
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Keywords:
Calidad de la atención, Concepto, Terminología