Manual de implantación de la Norma ONG Calidad
Saved in:
López, C., Martínez, M., Manual de implantación de la Norma ONG Calidad. Madrid, Instituto para la Calidad de la ONG, 2011, 202 p.
Ref.
502714
Location:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Entidades sin ánimo de lucro, Calidad de la atención, Planificación de servicios, Organización y gestión, Acreditación, Manuales, España
Entidades sin ánimo de lucro, Calidad de la atención, Planificación de servicios, Organización y gestión, Acreditación, Manuales, España
Abstract:
El “Manual de implantación de la Norma ONG Calidad” es un documento técnico que desarrolla una interpretación detallada de los requisitos fijados para la implantación de un sistema de gestión basado en ONG Calidad versión 4 y de los registros que se necesitan generar de cara a la auditoría del sistema. Las organizaciones que decidan optar por este sistema de gestión –diseñado específicamente para su aplicación en los entornos de la acción social– encontrarán una guía detallada con metodologías, ejemplos, herramientas y enfoques de trabajo que significarán una gran ayuda en la implantación de un sistema de gestión basado en la Norma. El Manual no es estricto ni cerrado en este sentido. La implantación de un sistema de gestión de la calidad debe estar adaptada a la realidad de cada organización y a las necesidades de sus clientes y de las diferentes partes interesadas. La creatividad y el saber hacer de los gestores, son fundamentales para compatibilizar la aplicación de los requisitos exigidos por la Norma con la particularidad de la organización, de sus clientes y con la orientación hacia la mejora continua. Por tanto, es necesario utilizar el Manual como guía orientativa, acompañando siempre su lectura con el texto original de la Norma.
El “Manual de implantación de la Norma ONG Calidad” es un documento técnico que desarrolla una interpretación detallada de los requisitos fijados para la implantación de un sistema de gestión basado en ONG Calidad versión 4 y de los registros que se necesitan generar de cara a la auditoría del sistema. Las organizaciones que decidan optar por este sistema de gestión –diseñado específicamente para su aplicación en los entornos de la acción social– encontrarán una guía detallada con metodologías, ejemplos, herramientas y enfoques de trabajo que significarán una gran ayuda en la implantación de un sistema de gestión basado en la Norma. El Manual no es estricto ni cerrado en este sentido. La implantación de un sistema de gestión de la calidad debe estar adaptada a la realidad de cada organización y a las necesidades de sus clientes y de las diferentes partes interesadas. La creatividad y el saber hacer de los gestores, son fundamentales para compatibilizar la aplicación de los requisitos exigidos por la Norma con la particularidad de la organización, de sus clientes y con la orientación hacia la mejora continua. Por tanto, es necesario utilizar el Manual como guía orientativa, acompañando siempre su lectura con el texto original de la Norma.