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CANTERA, F.J., SISTEMAS DE GESTION DE CONOCIMIENTO A TRAVES DE PROCESOS DE COACHING Y MENTORING. REVISTA DE PSICOLOGIA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES , no. 2-3 (2002), p. 303-318
Ref. 120829
Location: R. 38 DFA

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Keywords:
Conocimientos, Conocimientos, Formación, Formación, Informática, Informática, Nuevas tecnologías, Nuevas tecnologías, Organización y gestión, Organización y gestión, Psicología social, Psicología social, Trabajo, Trabajo

Abstract:
Los modelos de gestión del conocimiento se conciben como un proceso de valor añadido a la organización y deben plantearse desde una visión pragmática de la gestión empresarial, que tenga impacto en la calidad o excelencia empresarial. Se propone un modelo de gestión del conocimiento que está compuesto por tres sistemas, cuya aplicación requiere tres roles diferentes: Sistema de infraestructuras: Gestor informático del conocimiento; Sistema de estructura: Gestor formativo del conocimiento; y Sistema de superestructura: Gestor de confianza en el conocimiento. Para gestionar la confianza se propone como principal sistema el coaching y mentoring. A partir de estas ideas se cuentan algunas experinecias de gestión de conocimiento que en la actualidad se están realizando y en las que la implementación de procesos de coaching y mentoring arroja resultados satisfactorios.