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LEONARDO, J., SOBREMONTE, E., CONSIDERACIONES METODOLOGICAS PARA EL PLANTEAMIENTO DE ESTUDIOS DE SATISFACCION EN ESTABLECIMIENTOS SANITARIOS Y SOCIOSANITARIOS. AGATHOS. ATENCION SOCIOSANITARIA Y BIENESTAR , Vol. 4, no. 2 (2004), p. 4-12
Ref. 129017
Location: R.1645

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Keywords:
Actitudes usuarios, Calidad de la atención, Evaluación de servicios, Metodología, Satisfacción, Servicios de salud, Servicios sociales

Abstract:
El artículo presenta una metodología para la realización de estudios de satisfacción en establecimientos sanitarios y sociosanitarios, para evitar los clásicos errores de planteamiento y por tanto basarse en unas conclusiones poco representativas. La incorporación de metodologías de gestión de calidad dentro de los servicios sanitarios y sociosanitarios han impulsado la realización de este tipo de estudios, por ello cabe garantizar que los esfuerzos y recursos invertidos en su realización no se pierden por haber aplicado una metodología errónea. Es preciso que los profesionales incorporen pautas de seguimiento del método científico desestimando otras versiones cuyos resultados resultarían insolventes.