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DE LA CAMARA, J.J., GUIA DE PROTOCOLOS PARA CENTROS RESIDENCIALES DE MAYORES. PAUTAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA FORMACION, CONTROL Y EVALUACION DE PROCESOS PARA UNA GESTION DE CALIDAD. GUADALAJARA, EDICIONES PROGESBISO S.L., 2003, 557 p.
Ref. 138686
Location: SIIS 24.7.339 / SIIS Cdrom (en 24.7.339)

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Keywords:
Calidad de la atención, Derechos del usuario, Entorno físico, Evaluación, Evaluación de servicios, Funcionamiento, Instrumentos técnicos, Manuales, Nutrición, Organización y gestión, Personal, Personas mayores, Planificación, Recomendaciones, Residencias

Abstract:
El progresivo aumento de centros y plazas residenciales para mayores, tanto públicas como privadas, y las demandas de calidad y reivindicación de buenas atenciones, tanto por parte de usuarios y familiares, como de los Servicios de Inspección de las Comunidades Autónomas, están obligando a mejorar sustancialmente la organización y funcionamiento de los centros. Una adecuada 'protocolización' de procesos, funciones, tareas y actuaciones puede facilitar sobremanera la consecución de eficacia, efectividad y eficiencia económica de los centros residenciales. Esta Guía quiere ser un instrumento profundamente útil y un gran apoyo para el aumento de la competitividad en calidad de las Residencias.