QUIP. CALIDAD EN EMPLEO CON APOYO: LA PERSPECTIVA DE SUS AGENTES PARTICIPANTES. UN MANUAL DE EVALUACION
Saved in:
GIEDENBACHER, Y., ET AL., QUIP. CALIDAD EN EMPLEO CON APOYO: LA PERSPECTIVA DE SUS AGENTES PARTICIPANTES. UN MANUAL DE EVALUACION. VIENA, EUROPEAN CENTRE FOR SOCIAL WELFARE POLICY AND RESEARCH, 2003, 126 p.
Ref.
145034
Location:
SIIS Archivo
Palabras clave:
Calidad de la atención, Cuestionarios, Discapacidad, Empleo con apoyo, Evaluación de servicios, Manuales
Calidad de la atención, Cuestionarios, Discapacidad, Empleo con apoyo, Evaluación de servicios, Manuales
Abstract:
Este manual está dirigido a aquellas agencias de empleo con apoyo que quieran evaluar su trabajo diario y mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrece; proporciona instrumentos para la supervisión y desarrollo de la calidad. Incluye una variedad de sugerencias y de métodos de evaluación que permiten no sólo el seguimiento continuado de la calidad del trabajo realizado en el servicio, sino que también implica a los diferentes agentes participantes en el proceso con sus respectivos puntos de vista acerca de lo que la calidad representa para ellos.
Este manual está dirigido a aquellas agencias de empleo con apoyo que quieran evaluar su trabajo diario y mejorar continuamente la calidad de los servicios que ofrece; proporciona instrumentos para la supervisión y desarrollo de la calidad. Incluye una variedad de sugerencias y de métodos de evaluación que permiten no sólo el seguimiento continuado de la calidad del trabajo realizado en el servicio, sino que también implica a los diferentes agentes participantes en el proceso con sus respectivos puntos de vista acerca de lo que la calidad representa para ellos.