Los determinantes de la satisfacción con las políticas de bienestar del Estado autonómico
Saved in:
Díaz, J.M., ET AL., Los determinantes de la satisfacción con las políticas de bienestar del Estado autonómico. Revista Española de Investigaciones Sociológicas, no. 139 (2012), p. 45-84.
Ref.
187398
Location:
SIIS R.785 Archivo
Palabras clave:
Actitudes sociales, Actitudes usuarios, Educación, Encuestas, Estudio comparativo, Evaluación de servicios, Pensiones, Política educativa, Política sanitaria, Política social, Prestaciones económicas, Sanidad, Satisfacción, Autonomías, España
Actitudes sociales, Actitudes usuarios, Educación, Encuestas, Estudio comparativo, Evaluación de servicios, Pensiones, Política educativa, Política sanitaria, Política social, Prestaciones económicas, Sanidad, Satisfacción, Autonomías, España
Abstract:
Desde la perspectiva de la gestión pública, conocer el grado de satisfacción ciudadana con el funcionamiento de determinados servicios públicos resulta relevante por, al menos, dos motivos: porque complementa la información aportada por los resultados objetivos alcanzados por éstos; y porque hay evidencias –aunque todavía escasas o algo imprecisas– de que influye en las personas con recursos a la hora de escoger entre servicios públicos y servicios privados. Este estudio compara la satisfacción entre comunidades autónomas en cuanto a las políticas de educación, salud –ambas transferidas a las autonomías– y pensiones –de competencia estatal–, y detecta que las características sociodemográficas, la ideología declarada, el porcentaje de población inmigrada y el contexto económico autonómico explican sólo parcialmente las diferencias observadas. El hecho de que no sea descartable que “las diferencias sean consecuencia de la propia organización y gestión de las políticas por los Gobiernos subnacionales”, abre, según el artículo, una sugerente vía de trabajo.
Desde la perspectiva de la gestión pública, conocer el grado de satisfacción ciudadana con el funcionamiento de determinados servicios públicos resulta relevante por, al menos, dos motivos: porque complementa la información aportada por los resultados objetivos alcanzados por éstos; y porque hay evidencias –aunque todavía escasas o algo imprecisas– de que influye en las personas con recursos a la hora de escoger entre servicios públicos y servicios privados. Este estudio compara la satisfacción entre comunidades autónomas en cuanto a las políticas de educación, salud –ambas transferidas a las autonomías– y pensiones –de competencia estatal–, y detecta que las características sociodemográficas, la ideología declarada, el porcentaje de población inmigrada y el contexto económico autonómico explican sólo parcialmente las diferencias observadas. El hecho de que no sea descartable que “las diferencias sean consecuencia de la propia organización y gestión de las políticas por los Gobiernos subnacionales”, abre, según el artículo, una sugerente vía de trabajo.
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