Necesidad de reforzar la atención ciudadana para evitar perjuicios en el ejercicio de los derechos de las personas en sus relaciones con las administraciones públicas y de adoptar medidas para luchar contra la exclusión digital en situaciones de emergencia como las derivadas de la pandemia de la Covid-19 = Herritarrenganako arreta indartzeko beharra, administrazio publikoekiko harremanetan dituzten eskubideak baliatzean kalteak saihesteko eta bazterkeria digitalaren kontra borrokatzeko neurriak hartzeko larrialdi egoeretan, Covid-19aren pandemiaren ondoriozko egoeretan, besteak beste
Tras la declaración de situación de emergencia sanitaria derivada de la pandemia de la Covid-19 la mayor parte de las administraciones vascas decidieron cerrar de forma física sus dependencias administrativas y los servicios no declarados esenciales quedando la relación con la ciudadanía limitada a...
Saved in:
| Format: | Book |
|---|---|
| Language: | Spanish Basque |
| Published: |
Vitoria-Gasteiz
Ararteko
2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: | Enlace web Servidor Servidor |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Tras la declaración de situación de emergencia sanitaria derivada de la pandemia de la Covid-19 la mayor parte de las administraciones vascas decidieron cerrar de forma física sus dependencias administrativas y los servicios no declarados esenciales quedando la relación con la ciudadanía limitada a las relaciones telefónicas o telemáticas. Las consecuencias de esta segunda oleada pueden ser muy graves para los colectivos de personas más vulnerables, estresa aún más un sistema sanitario sometido a gran presión y podría tener efectos aún más graves sobre la economía, otros muchos ámbitos de la vida y, en consecuencia, sobre la cohesión social.<br><br>El Ararteko ha querido evaluar qué aspectos de la atención ciudadana y telemática han mostrado mayores debilidades en estos meses y cuáles serían las medidas correctoras que, con exclusivo ánimo de mejora, pueden plantearse a corto plazo. Por ello, el Ararteko ha formulado una Recomendación General a las administraciones públicas vascas para que sigan intensificando sus esfuerzos en relación con las siguientes medidas: Definir los servicios básicos en los que es necesaria la atención presencial a la ciudadanía ante los rebrotes y las situaciones de emergencia o confinamientos; Reforzar el número de personas que en la actualidad realizan atención ciudadan; Asegurar el acceso a la información pública y a la orientación adecuada para un efectivo ejercicio de los derechos y disfrute de los servicios públicos; Garantizar la asistencia a la ciudadanía en el uso de los medios telemáticos, en los términos previstos en la Ley de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas; Facilitar, sin necesidad de solicitar cita previa, la opción de presentar documentos en los registros; Poder gestionar, por distintos canales, la solicitud de cita previa; e impulsar la dotación de medios tecnológicos adecuados para personas afectadas por la brecha digital. |
|---|---|
| Physical Description: | 29 p., 27 or. |