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Encuesta sobre la percepción ciudadana en la prestación de servicios públicos de Navarra 2022. Informe ejecutivo

Salvato in:
Gobierno de Navarra, Encuesta sobre la percepción ciudadana en la prestación de servicios públicos de Navarra 2022. Informe ejecutivo. Pamplona, Gobierno de Navarra, 2022, 64 p.
Ref. 579364
Localizzazione: SIIS Archivo / DFB Archivo
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Palabras clave:
Servicios públicos, Calidad de la atención, Sector privado, Acceso, Accesibilidad, Información, Quejas, Nuevas tecnologías, COVID, Efectos, Satisfacción, Encuestas, Datos estadísticos, Evolución, Actitudes sociales, Evaluación de necesidades, Navarra, España
Abstract:
El presente documento es el “Segundo Informe sobre la percepción ciudadana en la prestación de Servicios Públicos en Navarra”, realizado por Gobierno de Navarra, a través de la Dirección de Presidencia y Gobierno Abierto del Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior y el Observatorio de la Realidad Social del Departamento de Derechos Sociales.<br><br>El estudio de percepción ciudadana se enmarca en un proyecto más amplio denominado “La Ciudadanía Primero” que, bajo el paradigma de gobernar con la ciudadanía y no para o por la ciudadanía, constituye en sí mismo un ejercicio de colaboración y corresponsabilidad en una nueva forma de entender la gobernanza. La realización del estudio permitirá ejercer la escucha activa y favorecer la participación ciudadana en relación a los servicios públicos que estipula la normativa foral aprobada en los últimos años: la Ley Foral 21/2005, de 29 de diciembre, de Evaluación de las Políticas Públicas y de la Calidad de los Servicios Públicos y la Ley Foral 12/2019, de 22 de marzo, de Participación Democrática en Navarra.

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