Encuesta sobre la percepción ciudadana en la prestación de servicios públicos de Navarra 2022. Informe ejecutivo
Saved in:
Gobierno de Navarra, Encuesta sobre la percepción ciudadana en la prestación de servicios públicos de Navarra 2022. Informe ejecutivo. Pamplona, Gobierno de Navarra, 2022, 64 p.
Ref.
579364
Sted:
SIIS Archivo / DFB Archivo
Palabras clave:
Servicios públicos, Calidad de la atención, Sector privado, Acceso, Accesibilidad, Información, Quejas, Nuevas tecnologías, COVID, Efectos, Satisfacción, Encuestas, Datos estadísticos, Evolución, Actitudes sociales, Evaluación de necesidades, Navarra, España
Servicios públicos, Calidad de la atención, Sector privado, Acceso, Accesibilidad, Información, Quejas, Nuevas tecnologías, COVID, Efectos, Satisfacción, Encuestas, Datos estadísticos, Evolución, Actitudes sociales, Evaluación de necesidades, Navarra, España
Abstract:
El presente documento es el “Segundo Informe sobre la percepción ciudadana en la prestación de Servicios Públicos en Navarra”, realizado por Gobierno de Navarra, a través de la Dirección de Presidencia y Gobierno Abierto del Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior y el Observatorio de la Realidad Social del Departamento de Derechos Sociales.<br><br>El estudio de percepción ciudadana se enmarca en un proyecto más amplio denominado “La Ciudadanía Primero” que, bajo el paradigma de gobernar con la ciudadanía y no para o por la ciudadanía, constituye en sí mismo un ejercicio de colaboración y corresponsabilidad en una nueva forma de entender la gobernanza. La realización del estudio permitirá ejercer la escucha activa y favorecer la participación ciudadana en relación a los servicios públicos que estipula la normativa foral aprobada en los últimos años: la Ley Foral 21/2005, de 29 de diciembre, de Evaluación de las Políticas Públicas y de la Calidad de los Servicios Públicos y la Ley Foral 12/2019, de 22 de marzo, de Participación Democrática en Navarra.
El presente documento es el “Segundo Informe sobre la percepción ciudadana en la prestación de Servicios Públicos en Navarra”, realizado por Gobierno de Navarra, a través de la Dirección de Presidencia y Gobierno Abierto del Departamento de Presidencia, Igualdad, Función Pública e Interior y el Observatorio de la Realidad Social del Departamento de Derechos Sociales.<br><br>El estudio de percepción ciudadana se enmarca en un proyecto más amplio denominado “La Ciudadanía Primero” que, bajo el paradigma de gobernar con la ciudadanía y no para o por la ciudadanía, constituye en sí mismo un ejercicio de colaboración y corresponsabilidad en una nueva forma de entender la gobernanza. La realización del estudio permitirá ejercer la escucha activa y favorecer la participación ciudadana en relación a los servicios públicos que estipula la normativa foral aprobada en los últimos años: la Ley Foral 21/2005, de 29 de diciembre, de Evaluación de las Políticas Públicas y de la Calidad de los Servicios Públicos y la Ley Foral 12/2019, de 22 de marzo, de Participación Democrática en Navarra.
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