Satisfied as professionals, but also exhausted and worried!!: The role of job demands, resources and emotional experiences of Spanish nursing home workers during the COVID-19 pandemic
Saved in:
Blanco, L., et al., Satisfied as professionals, but also exhausted and worried!!: The role of job demands, resources and emotional experiences of Spanish nursing home workers during the COVID-19 pandemic. Health and Social Care in the Community, vol. 30, n. 1, 2022, 13 p.
Ref.
604075
Location:
SIIS Archivo (R. 1241)
Palabras clave:
Personas mayores, Residencias, Trabajador, COVID, Carga profesionales, Síndrome del quemado, Ansiedad, Satisfacción, Resultados, España
Personas mayores, Residencias, Trabajador, COVID, Carga profesionales, Síndrome del quemado, Ansiedad, Satisfacción, Resultados, España
Abstract:
Este artículo constituye un análisis exhaustivo sobre cómo la crisis sanitaria impactó de manera simultánea en la satisfacción profesional y en la carga emocional de los trabajadores de residencias de personas mayores en España, a partir de un estudio transversal aplicado a 335 participantes entre marzo y mayo de 2020, que incluyó tanto personal sanitario como de apoyo y directivos, empleando un modelo de demandas y recursos laborales (JD-R) para interpretar la interacción entre sobrecarga, recursos limitados y experiencias emocionales. Los hallazgos revelan que, pese a la gran presión asistencial, la escasez de equipos de protección, la exposición continua a la muerte y el sufrimiento, la falta de recursos humanos y materiales, y el miedo persistente al contagio, los profesionales reportaron niveles muy altos de satisfacción, especialmente vinculados al valor intrínseco de poder ayudar y aportar sentido en un contexto de emergencia, aunque al mismo tiempo manifestaron agotamiento, angustia, sentimientos de impotencia y la percepción de una gestión institucional deficiente. El análisis cuantitativo mostró que factores como la presión social y el agotamiento emocional se asociaron negativamente con la satisfacción, mientras que el contacto con la muerte y el sufrimiento, así como el apoyo social en el trabajo, se vincularon positivamente, sugiriendo que la vivencia de la vulnerabilidad de los residentes también generó experiencias de “satisfacción por compasión”. Por su parte, el análisis cualitativo evidenció carencias estructurales preexistentes —bajos salarios, alta rotación, precariedad y falta de reconocimiento—, agravadas por la pandemia, junto con sentimientos ambivalentes en los trabajadores, que oscilaron entre el orgullo profesional y la frustración. En conclusión, el estudio destaca la paradoja de que la satisfacción profesional puede coexistir con el agotamiento extremo bajo condiciones de crisis, subrayando la relevancia del apoyo organizacional y social como factor protector y la necesidad urgente de reforzar los recursos materiales y humanos, mejorar las condiciones laborales y promover entornos de trabajo resilientes capaces de sostener tanto el bienestar de los profesionales como la calidad del cuidado en futuras emergencias.
Este artículo constituye un análisis exhaustivo sobre cómo la crisis sanitaria impactó de manera simultánea en la satisfacción profesional y en la carga emocional de los trabajadores de residencias de personas mayores en España, a partir de un estudio transversal aplicado a 335 participantes entre marzo y mayo de 2020, que incluyó tanto personal sanitario como de apoyo y directivos, empleando un modelo de demandas y recursos laborales (JD-R) para interpretar la interacción entre sobrecarga, recursos limitados y experiencias emocionales. Los hallazgos revelan que, pese a la gran presión asistencial, la escasez de equipos de protección, la exposición continua a la muerte y el sufrimiento, la falta de recursos humanos y materiales, y el miedo persistente al contagio, los profesionales reportaron niveles muy altos de satisfacción, especialmente vinculados al valor intrínseco de poder ayudar y aportar sentido en un contexto de emergencia, aunque al mismo tiempo manifestaron agotamiento, angustia, sentimientos de impotencia y la percepción de una gestión institucional deficiente. El análisis cuantitativo mostró que factores como la presión social y el agotamiento emocional se asociaron negativamente con la satisfacción, mientras que el contacto con la muerte y el sufrimiento, así como el apoyo social en el trabajo, se vincularon positivamente, sugiriendo que la vivencia de la vulnerabilidad de los residentes también generó experiencias de “satisfacción por compasión”. Por su parte, el análisis cualitativo evidenció carencias estructurales preexistentes —bajos salarios, alta rotación, precariedad y falta de reconocimiento—, agravadas por la pandemia, junto con sentimientos ambivalentes en los trabajadores, que oscilaron entre el orgullo profesional y la frustración. En conclusión, el estudio destaca la paradoja de que la satisfacción profesional puede coexistir con el agotamiento extremo bajo condiciones de crisis, subrayando la relevancia del apoyo organizacional y social como factor protector y la necesidad urgente de reforzar los recursos materiales y humanos, mejorar las condiciones laborales y promover entornos de trabajo resilientes capaces de sostener tanto el bienestar de los profesionales como la calidad del cuidado en futuras emergencias.