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Informe anual al Parlamento Vasco 2025 = Eusko Legebiltzarrarentzako urteko txostena 2025

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Ararteko, Informe anual al Parlamento Vasco 2025 = Eusko Legebiltzarrarentzako urteko txostena 2025. Serie: Informes anuales = Urteko Txostenak, Vitoria-Gasteiz, Ararteko, 2026, 316 p. , 316 or.
Ref. 608751
Location: SIIS Archivo / DFB Archivo
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Palabras clave:
Familia, Mujer, Discapacidad, Exclusión social, Prisión, Etnia, Minorías, Migración, LGBT, Personas mayores, Dependencia, Víctimas, Administración, Sector público, Funciones, Intervención, Control, Educación, Inclusión social, Justicia, Ecología, Entorno físico, Personal administrativo, Sanidad, Seguridad, Seguridad Social, Urbanismo, Vivienda, Quejas, Protección social, Derechos humanos, Promoción, Calidad de la atención, Obligaciones, Servicios de información, Distribución geográfica, Defensor del Pueblo, Datos estadísticos, Recomendaciones, Informes oficiales, Araba, Bizkaia, Gipuzkoa, País Vasco, España
Abstract:
En 2025 el Ararteko inició un cambio para mejorar su modo de organizar la atención a la ciudadanía, mediante un modelo de atención ciudadana en tres niveles (atención o consulta inicial; orientación ciudadana; y asesoría/tramitación especializada). Este modelo asegura el acompañamiento personalizado y cercano a la ciudadanía que acude al Ararteko y a sus oficinas de atención directa. Esta gestión más eficiente de la atención y orientación a la ciudadanía ha comportado una reducción de aquellos asuntos sometidos a una tramitación en el nivel de asesoría (nivel 3), con el correlativo beneficio tanto para la ciudadanía, como para las administraciones públicas.

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