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CONVERSION:THE CUSTOMER SERVICE SOLUTION

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LAWHEAD, R., CONVERSION:THE CUSTOMER SERVICE SOLUTION. JOURNAL OF VOCATIONAL REHABILITATION, Vol. 9, no. 3 (1997), p. 267-275.
Ref. 67994
Хранение: SIIS R.5052(M)
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Palabras clave:
Asociaciones, Calidad de la atención, Derechos, Discapacidad, Empleo con apoyo, Inclusión social, Recomendaciones, Reforma, Rehabilitación profesional, Servicios de rehabilitación, Talleres, EE.UU.
Краткий обзор:
La Asociación para el Respaldo de Personas en el Trabajo fue fundada para ampliar y mejorar la calidad del trabajo con apoyo y promover la conversión de los servicios existentes. Se da por supuesto que para que los servicios de apoyo al empleo continúen creciendo de forma significativa, hay que esforzarse por la transformación de los servicios de rehabilitación existentes. Se presentó una filosofía de servicio al cliente como la estructura útil para proveer servicios de rehabilitación y para construir la base de apoyo al proceso de cambio de la agencia. Los objetivos se refieren a la clarificación de valores, a la discusión de las finanzas así como a los aspectos prácticos de la realización de la conversión.

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