IMPLANTACION Y DESARROLLO DE UN SISTEMA DE CITA PREVIA EN EL SISTEMA PUBLICO DE SERVICIOS SOCIALES
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DUARTE, A., GODOY, S., IMPLANTACION Y DESARROLLO DE UN SISTEMA DE CITA PREVIA EN EL SISTEMA PUBLICO DE SERVICIOS SOCIALES. CRISTALERA, LA, no. 8 (1999), p. 95-103.
Ref.
79416
Location:
SIIS R.944
Palabras clave:
Ayuntamientos, Experiencias, Organización y gestión, Servicios sociales
Ayuntamientos, Experiencias, Organización y gestión, Servicios sociales
Abstract:
Este estudio analiza la evolución de la organización de la atención a los usuarios de los Centros de Servicios Sociales del Municipio de Murcia y las Unidades de Trabajo social, y describe como se han afrontado las dificultades de su gestión, especialmente debido a la distribución de la población atendida por los tres centros, alas masificaciones por temporadas y la concentración de usuarios a determinadas horas. Describe las pautas de gestión del sistema de cita precia, y presenta datos estadísticos y señala como conclusiones favorables, la mejora de los tiempos de atención, la mejor adecuación de las actuaciones profesionales al conocer previamente los usuarios que acudirán, y normalización en la atención a un mayor número de colectivos sociales, así como una mejor definición de las situaciones de emergencia gracias al efecto filtro del sistema de cita previa.
Este estudio analiza la evolución de la organización de la atención a los usuarios de los Centros de Servicios Sociales del Municipio de Murcia y las Unidades de Trabajo social, y describe como se han afrontado las dificultades de su gestión, especialmente debido a la distribución de la población atendida por los tres centros, alas masificaciones por temporadas y la concentración de usuarios a determinadas horas. Describe las pautas de gestión del sistema de cita precia, y presenta datos estadísticos y señala como conclusiones favorables, la mejora de los tiempos de atención, la mejor adecuación de las actuaciones profesionales al conocer previamente los usuarios que acudirán, y normalización en la atención a un mayor número de colectivos sociales, así como una mejor definición de las situaciones de emergencia gracias al efecto filtro del sistema de cita previa.
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