QUALITY IN PUBLIC SERVICES. MANAGERS' CHOICES
Furkejuvvon:
GASTER, L., QUALITY IN PUBLIC SERVICES. MANAGERS' CHOICES. Serie: PUBLIC POLICY AND MANAGEMENT, BUCKINGHAM, OPEN UNIVERSITY PRESS, 1995, 149 p.
Ref.
81701
Sajádat:
SIIS 93.308
Palabras clave:
Calidad de la atención, Concepto, Estándares, Evaluación de servicios, Indicadores, Métodos de evaluación, Servicios públicos, Teoría, Terminología
Calidad de la atención, Concepto, Estándares, Evaluación de servicios, Indicadores, Métodos de evaluación, Servicios públicos, Teoría, Terminología
| Olgguldas hápmi: | 149 p. |
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