QUALITY IN PUBLIC SERVICES. MANAGERS' CHOICES
Αποθηκεύτηκε σε:
GASTER, L., QUALITY IN PUBLIC SERVICES. MANAGERS' CHOICES. Serie: PUBLIC POLICY AND MANAGEMENT, BUCKINGHAM, OPEN UNIVERSITY PRESS, 1995, 149 p.
Ref.
81701
Τοποθεσία:
SIIS 93.308
Palabras clave:
Calidad de la atención, Concepto, Estándares, Evaluación de servicios, Indicadores, Métodos de evaluación, Servicios públicos, Teoría, Terminología
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