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EVALUACION DE LA CALIDAD PERCIBIDA EN PSIQUIATRIA (I): ESTADO ACTUAL

Gorde:
PONS, A., ET AL., EVALUACION DE LA CALIDAD PERCIBIDA EN PSIQUIATRIA (I): ESTADO ACTUAL. REVISTA DE PSIQUIATRIA DE LA FACULTAD DE MEDICINA DE BARCELONA, Vol. 28, no. 3 (2001), p. 144-149.
Erref. 105559
Kokapena: SIIS R.591 Archivo
Dokumentua-deskargatu
Hitz-gakoak:
Actitudes usuarios, Calidad de la atención, Concepto, Enfermedades mentales, Evaluación de servicios, Servicios de salud, Trastornos psiquiátricos
Laburpena:
El objetivo de este estudio es analizar la calidad percibida en una unidad de ingreso de pacientes psiquiátricos. El trabajo se presenta en dos partes. En esta primera se revisa el concepto de calidad percibida. La introducción del concepto de calidad a la medicina dio lugar a la diferenciación por parte de Donabedian de tres componentes: calidad de estructura, calidad de proceso y calidad de resultado. En este contexto la calidad percibida corresponde al juicio subjetivo del enfermo en que compara sus expectativas durante el ingreso con las expectativas y necesidades que tenía. Se revisan algunos estudios que comparan la satisfacción de los pacientes psiquiátricos en relación a otros pacientes.

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