Cover Image
Sacanell, E., Construyendo una organización abierta al aprendizaje: la experiencia de los servicios sociales de Getxo. Educación Social , no. 21 (2002), p. 58-70
Ref. 114737
Location: R.1247

Download file


Keywords:
Calidad de la atención, Departamentos de servicios sociales, Evaluación cualitativa, Evaluación de servicios, Experiencias, Recomendaciones, Servicios sociales, Bizkaia, España, País Vasco

Abstract:
Los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Getxo han recorrido un largo camino hacia la mejora continua y la gestión de calidad. Tras haber ido incorporando muchos de los elementos característicos de estos enfoques se han orientado hacia el desarrollo de unas competencias genéricas, conversacionales. Con ello pretenden configurar una organización abierta al aprendizaje. A lo largo del artículo se nos narran elementos clave de su experiencia, así como las principales dificultades encontradas y unas reflexiones para quienes deseen avanzar por una senda similar.