MESURER ET MANAGER LA QUALITE DE SERVICE, 2ª ED.
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AVEROUS, B., AVEROUS, D., MESURER ET MANAGER LA QUALITE DE SERVICE, 2ª ED. PARIS, INSEP CONSULTING, 2004, 157 p.
Ref.
138683
Location:
SIIS 93.563
Palabras clave:
Calidad de la atención, Evaluación de servicios, Metodología, Servicios públicos, Servicios sociales
Calidad de la atención, Evaluación de servicios, Metodología, Servicios públicos, Servicios sociales
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